Отримати комерційну пропозицію
Support Banner Illustration

Підтримка

Підтримка клієнтів

У Midradar успіх клієнтів є нашим головним пріоритетом. Ми надаємо комплексну підтримку протягом усього життєвого циклу продукту, від початкової консультації та індивідуальної розробки до встановлення, навчання та довгострокового обслуговування. Наша досвідчена команда підтримки покликана забезпечити оптимальну продуктивність і надійність ваших радіолокаційних і охоронних систем. Незалежно від того, чи потрібна вам передпродажна консультація, технічна допомога або післяпродажне обслуговування, ми готові допомогти вам досягти успіху.

Support Illustration

Передпродажне та післяпродажне обслуговування

Комплексний сервіс від консультації до довгострокової підтримки

  • Support Illustration

    Передпродажна консультація та індивідуальні рішення

    Наш передпродажний сервіс починається з розуміння ваших унікальних проблем безпеки та експлуатаційних вимог. Наша досвідчена команда спеціалістів з продажу та інженерів тісно співпрацює з вами, щоб оцінити ваші потреби, порекомендувати найбільш підходящі продукти та конфігурації, а також розробити індивідуальні рішення, які забезпечать максимальну цінність. Для складних проектів ми пропонуємо обстеження об'єктів, оцінку загроз і послуги з проектування систем. Якщо наші стандартні продукти не повністю відповідають вашим вимогам, ми можемо модифікувати існуючі конструкції або розробити абсолютно нові рішення - завдяки можливостям швидкого створення прототипів, які забезпечують індивідуальні результати швидше, ніж традиційні виробники.

  • Support Illustration

    Політика післяпродажного обслуговування та підтримки

    Компанія Midradar гарантує кожну свою продукцію, надаючи комплексне післяпродажне обслуговування. На всі продукти поширюється гарантія на виробничі дефекти, а також доступні розширені опції. Наші сервісні інженери забезпечують професійну установку і введення в експлуатацію, а також пропонують структуровані програми навчання операторів, що охоплюють експлуатацію системи, планове технічне обслуговування і усунення несправностей. Гнучкі контракти на технічне обслуговування забезпечують максимальний час безвідмовної роботи системи завдяки регулярним перевіркам, профілактичному обслуговуванню та оновленню програмного забезпечення. Навіть після закінчення гарантійного терміну наша команда залишається доступною для довічної технічної підтримки, оптимізації системи та рекомендацій щодо модернізації.

Експертна технічна підтримка, коли вона вам потрібна

  • Support Icon1 Illustration

    24/7 технічна гаряча лінія

    Негайний доступ до інженерів за викликом для вирішення термінових питань і пріоритетного усунення несправностей.

  • Support Icon2 Illustration

    Підтримка електронною поштою

    Детальні відповіді на технічні питання та запити на усунення несправностей протягом одного робочого дня.

  • Support Icon3 Illustration

    Дистанційна діагностика

    Наші інженери безпечно підключаються до вашої системи, щоб переглядати журнали, аналізувати дані та впроваджувати виправлення без виїзду на місце.

  • Support Icon4 Illustration

    Технічне обслуговування на місці

    Кваліфіковані виїзні інженери з Циндао, Цзінань і Сіань або через нашу глобальну партнерську мережу для міжнародних клієнтів.

Проактивна підтримка та оптимізація системи

  • Support Icon5 Illustration

    Оновлення та модернізація програмного забезпечення

    Контракти на активну підтримку передбачають пріоритетний доступ до нових функцій, покращення продуктивності та виправлень безпеки.

  • Support Icon6 Illustration

    Моніторинг ефективності

    Віддалений моніторинг стану системи та статистика виявлення для визначення можливостей оптимізації до виникнення проблем.

  • Support Icon7 Illustration

    Онлайн база знань

    24/7 доступ до посібників користувача, інструкцій з встановлення, процедур усунення несправностей та документації з найкращих практик.

Глобальна логістика та доставка

Компанія Midradar створила всеосяжну глобальну логістичну мережу, щоб забезпечити безпечну, надійну і своєчасну доставку продукції клієнтам - як в межах Китаю, так і в будь-яку з понад 50 країн, які ми обслуговуємо. Ми маємо повну ліцензію на експорт охоронного та радіолокаційного обладнання, а наш відділ експортного контролю опрацьовує всю митну документацію, торговельні правила та координує процес оформлення.

  • Support Illustration

    Доставка по Україні

    Стратегічні об'єкти в Циндао, Цзинані та Сіані забезпечують швидку, відстежувану доставку по всьому Китаю зі стандартною доставкою за 3-5 робочих днів та можливістю експрес-доставки.

  • Support Pic5 Illustration

    Міжнародне судноплавство

    Ми працюємо з перевіреними експедиторами, пропонуючи як авіа, так і морські перевезення, керуючи всією експортною документацією та митною координацією для безперебійної доставки від дверей до дверей по всьому світу.

  • Support Illustration

    Упаковка та якість

    ГарантіяКожна партія проходить остаточну перевірку якості та упаковується в міцні, стійкі до атмосферних впливів матеріали з антистатичним, амортизаційним і вологонепроникним захистом.

Support Pic7 Illustration
Support Bg Illustration

Зв'яжіться з нами

Наша команда підтримки клієнтів готова допомогти вам з будь-якими питаннями, технічними проблемами або запитами на обслуговування. Ми зобов'язуємося оперативно реагувати і надавати допомогу, необхідну для забезпечення оптимальної продуктивності ваших радарних систем.

  • Тел: +86 15954290051
  • Електронна пошта: [email protected]
  • Адреса: Кімната 1609-1, корпус B, Шанпін Плаза, місто Пінду, Циндао, провінція Шаньдун, Китай

Зв'яжіться з нашою командою підтримки




    Отримати комерційну пропозицію

      Ми відповімо вам протягом 24 годин. У разі термінового випадку, будь ласка, додайте WhatsApp/WeChat: 86 86 13361376820, або телефонуйте безпосередньо 86 86 13361376820.

      *Ми поважаємо конфіденційність, і вся інформація захищена.

      Ми використовуватимемо вашу інформацію лише для відповіді на запит і ніколи не надсилатимемо небажаних електронних листів або рекламних повідомлень.